1. Pravo na odustajanje od kupovine
Kao potrošač imate pravo odustati od ove kupovine ugovorene na daljinu u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana bez navođenja razloga, u skladu s Direktivom EU 2011/83/EU i Zakonom o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19).
Rok za odustajanje počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste naveli (osim prijevoznika) preuzme robu.
2. Postupak odustajanja – korak po korak
Obavijestite nas o odustajanju
Pošaljite nam jasnu pisanu izjavu o odustajanju e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu tvrtke. Navedite ime, adresu, broj narudžbe i datum primitka robe. Možete koristiti obrazac za odustajanje u nastavku, ali to nije obvezno.
Zapakirajte i pošaljite robu
Robu vratite na adresu tvrtke u originalnoj ambalaži ili drugom odgovarajućem pakiranju, najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o odustajanju. Troškove povratne dostave snosi kupac.
Primite povrat novca
Po primitku vraćene robe i provjeri njenog stanja, izvršit ćemo povrat cjelokupnog iznosa koji ste platili (uključujući troškove isporuke do vas, ako su naplaćeni) unutar 14 dana od primitka vaše izjave o odustajanju, pod uvjetom da smo već primili robu. Povrat se vrši istom metodom kojom je kupovina obavljena.
3. Stanje vraćene robe
Robu možete pregledati i isprobati u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje njene naravi, karakteristika i funkcionalnosti. Ako je roba vraćena s umanjenom vrijednošću koja je rezultat rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje naravi, karakteristika i funkcioniranja robe, zadržavamo pravo odbitka iznosa umanjene vrijednosti od iznosa povrata.
4. Isključenja prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na:
- Robu koja je izrađena prema specifikacijama potrošača ili koja je jasno personalizirana
- Robu koja je zapečaćena iz razloga zaštite zdravlja ili higijene i koja je otpečaćena nakon isporuke (ne odnosi se na slušalice standardno isporučene u zatvorenoj kutiji)
5. Adresa za povrat robe
Attn: Povrat robe – KineticEar
Ulica Marije Jurić Zagorke 22
10360 Sesvete, Hrvatska
E-pošta: [email protected]
Telefon: +385 91 640 0034
6. Obrazac za odustajanje (neobavezno)
Obrazac za odustajanje od ugovora
Primatelju: DigiAdria, obrt za usluge, vl. Marko Krišto,Ulica Marije Jurić Zagorke 22, Sesvete, Hrvatska
E-pošta: [email protected]
Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od ugovora o kupnji sljedeće robe (*):
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*):
Ime potrošača/potrošača (*):
Adresa potrošača/potrošača (*):
Potpis potrošača/potrošača (*) (samo ako se ovaj obrazac dostavlja na papiru):
Datum:
(*) Nepotrebno precrtati.